Уважаемые клиенты!
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества по любой причине в течение 14 дней с момента покупки, при соблюдении нижеуказанных условий и положений.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с возмещением ценовой разницы, либо вернуть деньги. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, путем его передачи продавцу. Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в использовании, отсутствуют сколы и потертости, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, маркировка, фабричные ярлыки, наклейки и документы, а также имеется товарный чек или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Мы также имеем право отказать вам в замене товара или его возврате, если:
- с момента приобретения товара прошло более 14 дней без учета дня покупки;
- при проверке качества товара были обнаружены признаки вмешательства в устройство товара (вскрытие, попытки ремонта) или будут найдены следы нецелевого использования;
- внесены конструктивные изменения в товар и/или его составляющие, или обнаружены их попытки.
В случае возврата товара надлежащего качества, расходы на доставку товара и отправку обратно продавцу оплачиваются по договоренности.
При пересылке товара службами курьерской доставки, почтой или любыми субъектами логистических сервисов для его возврата, все вопросы, возникшие с урегулированием ситуаций связанных с порчей товара, его полным уничтожением или потерей, возлагаются на покупателя.
Обращаем также Ваше внимание, что в соответствии с п.3 ст.4 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель обязан:
- перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, паспортом или другой, предоставленной магазином документацией на товар;
- в случае необходимости получить разъяснения и консультацию относительно условий, особенностей и правил использования товара - до начала использования товара;
- пользоваться товаром согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила, условия), установленные производителем товара в эксплуатационной документации;
- с целью предотвращения негативных последствий для потребителя по использованию товара - придерживаться предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил безопасности, а в случае отсутствия таких правил в документации - обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого типа.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА товара ненадлежащего качества
Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, по желанию покупателя может быть проведена независимая экспертиза, при этом, при установлении полной работоспособности товара и его соответствия заявленным техническим и функциональным характеристикам
расходы на проведение экспертизы возмещает покупатель.
Обмен товара или возврат денежных средств за него выполняется только после получения результатов независимой экспертизы, которая установила, что товар не соответствует заявленным производителем параметрам. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества товара лично или посредством участия своего уполномоченного представителя.
В случае подтверждения ненадлежащего качества товара по результатам проведения независимой экспертизы оплату и расходы, связанные с доставкой или пересылкой товара, выполняет продавец.
Незначительные изменения внешнего вида товара или его отдельных элементов, указанных на изображениях сайта https://gastropartner.com.ua/ и не влияющие на функциональные качества и технические характеристики товара не являются неисправностью товара.
Производитель товара также оставляет за собой право без предварительного уведомления вносить изменения в конструкцию, внешний вид, комплектацию и характеристики товара для улучшения его технологических и эксплуатационных качеств. Все изображения, размещенные на сайте https://gastropartner.com.ua, представлены исключительно в ознакомительных целях. Комплектация, цвет, внешний вид и другие параметры товара могут незначительно отличаться от указанных на сайте.
Если у Вас возникли подозрения, что наш товар не работает должным образом, неисправен или имеет заводские дефекты, пожалуйста, выполните следующие действия:
- свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, информация указана в разделе контакты.
- напишите нам письмо на электронную почту с темой "Возврат товара" и постарайтесь максимально подробно описать возникшую проблему. После получения письма наш сервис-менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и помощи в решении возникшей проблемы.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
После получения нами товара и при полном его соответствии требованиям, описанным выше, вам будут возвращены деньги.
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" возврат денег производится в срок до 7 дней с момента получения возвращенного товара.
Возврат средств осуществляется тем же способом и тому же лицу, которым был оплачен заказ.
Обращаем ваше внимание на то, что в случае оплаты товара банковской картой срок возврата денег зависит от политики банка-эмитента карты.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к исключениям Закона "О защите прав потребителей"
Обмен или возврат можно провести на складе по адресу: проспект Победы, 67 корпус Г, Киев, 02000